CRM vanzari | MiniCRM Blog

Analiza vânzărilor cu un CRM: cele mai importante rapoarte de vânzări

Posted on 2022. 12. 21.by Mihai Deac

Când să faci o analiză detaliată a vânzărilor?

În business, bobocii se numără în Decembrie, când majoritatea antreprenorilor trag linie şi văd cum a mers. Când eşti la început, astfel de analize sunt uşor de făcut, însă, pe măsură ce activitatea creşte, situaţia se complică şi devine tot mai greu de făcut un bilanţ coerent.

Contabilitatea trimite doar cifre, fişierele excel sunt greu de actualizat şi de înţeles, multe informaţii relevante sunt ascunse prin inbox-ul căsuţei de email, iar majoritatea notelor făcute pe hârtie au dispărut deja de pe birou.

Cum e greu să faci analize la final de an din memorie, mulţi manageri amână acest moment. Apoi vin sărbătorile, începe noul an, trebuie repuse lucrurile în mişcare şi cam trece timpul fără conturarea unui plan de acţiune. Luna Decembrie este cea mai potrivită pentru un asemenea bilanț calitativ, iar utilizarea unui sistem CRM este esenţială.

Analiza vânzărilor într-un CRM

CRM Management MiniCRM

6 motive să îți crești afacerea cu un CRM în 2023

Posted on 2022. 11. 16.by Mihai Deac

Din perspectivă antreprenorială, o afacere este asemenea unui copil. Dacă nu creşte, ceva este în neregulă. La rata preconizată a inflaţiei în 2023, creşterea afacerii devine de fapt echivalentă cu supravieţuirea ei. Va trebui să crești afacerea chiar și doar ca să rămâi pe loc.

Nu vei putea crește fără o minimă tehnologie, care să te ajute să ai un randament mai ridicat și să îți organizezi clienții și lead-urile. O astfel de tehnologie sunt softurile CRM.

Ce este un CRM?

Un soft CRM este un sistem care sistematizează și automatizează toate procesele de lucru legate de relația cu clienții și potențialii clienți. CRM-ul este folosit cu precădere de echipele de vânzări (sales), pentru a păstra toată informația despre client într-un istoric. Însă CRM-urile moderne îndeplinesc funcții mult mai variate, ce nu sunt limitate la vânzări, ci sistematizează în general activitatea companiilor și ajută la managementul creșterii acestora.

CRM Vânzări

Ce este un lead și ce înseamnă procesul de calificare a acestuia?

Posted on 2022. 11. 2.by Mihai Deac

În termenii cei mai simpli, un lead este o persoană sau o organizație care este potențial interesată de produsele sau serviciile pe care tu le ai de oferit. În domeniul vânzărilor, lead-urile mai sunt numite oportunități sau prospecți (o adaptare din engl “prospects”, care înseamnă de fapt tot “oportunități”). O condiție pentru a putea vorbi despre un lead, este să existe date de contact pentru acesta: nume, e-mail, telefon.

În mod normal, o astfel de persoană sau organizație devine lead în momentul în care întreprinde o acțiune în direcția produsului/serviciului tău.

Exemple de acțiuni:

completează un formular de înscriere la un eveniment de-al tău
își lasă datele de contact pentru a primi un ebook de la tine
își face un cont de test pe site-ul tău
solicită o ofertă de preț

Management

Utilizarea sistemelor CRM în managementul muncii în echipă

Posted on 2022. 10. 17.by Mihai Deac

Imaginea omului de vânzări carismatic, competitiv, care lucrează singur, este un clișeu perpetuat de filmele de la Hollywood. Dar realitatea este că managementul echipei de vânzări depinde de munca în echipă. Iar munca echipei de vânzări nu poate fi eficientă fără un sistem CRM.

Relația echipei de vânzări cu restul companiei

relația cu marketingul – rolul colegilor de la marketing este să genereze lead-uri cât mai multe și cât mai de calitate. Este important ca eforturile celor două departamente să se coreleze. Marketing-ul trebuie să afle de la vânzări când o campanie sau o reclamă anume a generat mai apoi rezultate slabe și de ce.

CRM MiniCRM Vânzări

Tehnici de vânzare pentru succes în vânzări (cu un CRM)

Posted on 2022. 10. 10.by Mihai Deac

Pentru a avea succes în vânzări, ai nevoie de o combinație între talent, atitudine pozitivă, pregătire în tehnici de vânzare și utilizarea eficientă a unui soft CRM.

Să aplici astfel de metode de creștere a vânzărilor nu înseamnă să vorbești ca un roboțel, pe baza unor scenarii predeterminate. Oamenii își dau seama ușor când nu ești natural.

Totuși, există unele reguli în vânzări, care au fost testate în trecut și care pot fi aplicate cu rezultate pozitive. O parte din aceste reguli pot fi implementate cu ajutorul unui soft CRM. Altele țin doar de felul în care comunici.

Tehnici de vânzare care țin de strategie și CRM

De ce este nevoie de un CRM în procesul de vânzări?

Management Vânzări

7 semne care îți spun că ai nevoie de un sistem CRM

Posted on 2021. 3. 30.by Razvan Nicoara

Implementarea unui CRM în compania ta este un pas important și această decizie marchează trecerea afacerii tale la un nivel superior de maturizare. Ai nevoie de CRM în compania ta? Aici ai 7 semne care îți arată că ai nevoie de un sistem CRM modern, cu funcționalități extinse

O soluție de tip CRM este, de cele mai multe ori, prima soluție de afaceri pe care o implementează o companie care ajunge la un nivel de dezvoltare ridicat. Apoi urmează soluții operaționale (de tip management stocuri sau procese de producție) și abia apoi cele de tip ERP (management integrat al resurselor companiei).

Management Vânzări

Transformă succesele mici în obiective mari

Posted on 2021. 3. 24.by Razvan Nicoara

O eroare comună a liderilor de vânzări este că își asumă obiective ambițioase, fără a se concentra pe micile succese de zi cu zi. Obiectivele ambițioase sunt importante pentru că motivează și provoacă echipa de vânzări să se autodepășească. Iar pentru aceștia, motivația continuă contează foarte mult.

Un om cu foarte multă experiență în vânzări ne-a spus la un moment dat: ”Ca să îmi amintesc obiectivul anual, trebuie sa mă uit în CRM-ul meu. Ca să mi-l amintesc cu exactitate pe cel trimestrial, am nevoie să mă gândesc un pic înainte. Însă obiectivul meu pe luna asta îl știu și în somn”

În contrast, obiectivele ambițioase pot deveni însă și foarte demotivante, dacă posibilitatea îndeplinirii lor devine foarte îndepărtată.

Management Vânzări

Oamenii de vânzări sunt cei care creează relații

Posted on 2021. 3. 17.by Razvan Nicoara

Se spune că oamenii de vânzări buni pot să vândă aproape orice produs sau serviciu către oricărui tip de clienți.

Odată cu trecerea timpului și cu acumularea experienței, oamenii de vânzări foarte buni pot fi și mai buni prin acumulare de experiență și profesionalizare pe o piață anume

Oamenii de vânzări sunt niște ființe aparte: se bucură atunci când reușesc să vândă un produs care nu le aparține, unor oameni pe care nu îi cunosc.

Și ne-am obișnuit să le spunem simplu ”oameni de vânzări”.