CategoriesCRMManagementMiniCRM

Utilizarea softurilor CRM pentru firme de instalații și service

Firmele de instalații și service se confruntă nu doar cu provocări tehnice, ci și cu probleme logistice și de management al clienților. Dacă lipsește organizarea muncii și gestionarea corectă a timpului echipei de instalații, rezultatele sunt că uiți de clienți, pierzi timp, nu mai știi în ce stadiu se află o lucrare, nu obții venituri suplimentare din operațiuni de service, dai aceleași informații de zeci de ori, în loc să automatizezi toată comunicarea etc.

Din acest motiv, utilizarea unui soft CRM în domeniul instalațiilor poate face diferența între reușită și succes.

Care sunt provocările firmelor de instalații…

…și cum le rezolvă un soft CRM.

Managementul firmei de instalații presupune câteva provocări specifice:

Gestionarea programului echipei de instalatori (1). Deoarece echipele se deplasează în teren, se pierde mult timp prețios. Pentru a nu pierde și mai mult, este important ca în momentul vizitei: clientul să te poată primi în locație la ora stabilită, să nu mai fie necesare drumuri suplimentare pentru a mai procura materiale suplimentare, membrul echipei să aibă toate datele lucrării într-un sistem standardizat. Un soft CRM trimite notificări automate clientului și instalatorului din teren, dar și centralizează în timp real datele despre client/lucrare.

Continue reading
CategoriesCRMManagementMiniCRM

6 motive să îți crești afacerea cu un CRM în 2023

Din perspectivă antreprenorială, o afacere este asemenea unui copil. Dacă nu creşte, ceva este în neregulă. La rata preconizată a inflaţiei în 2023, creşterea afacerii devine de fapt echivalentă cu supravieţuirea ei. Va trebui să crești afacerea chiar și doar ca să rămâi pe loc. 

Nu vei putea crește fără o minimă tehnologie, care să te ajute să ai un randament mai ridicat și să îți organizezi clienții și lead-urile. O astfel de tehnologie sunt softurile CRM.

Ce este un CRM?

Un soft CRM este un sistem care sistematizează și automatizează toate procesele de lucru legate de relația cu clienții și potențialii clienți. CRM-ul este folosit cu precădere de echipele de vânzări (sales), pentru a păstra toată informația despre client într-un istoric. Însă CRM-urile moderne îndeplinesc funcții mult mai variate, ce nu sunt limitate la vânzări, ci sistematizează în general activitatea companiilor și ajută la managementul creșterii acestora.

Continue reading
CategoriesManagement

Utilizarea sistemelor CRM în managementul muncii în echipă

Imaginea omului de vânzări carismatic, competitiv, care lucrează singur, este un clișeu perpetuat de filmele de la Hollywood. Dar realitatea este că managementul echipei de vânzări depinde de munca în echipă. Iar munca echipei de vânzări nu poate fi eficientă fără un sistem CRM.

Relația echipei de vânzări cu restul companiei

  • relația cu marketingul – rolul colegilor de la marketing este să genereze lead-uri cât mai multe și cât mai de calitate. Este important ca eforturile celor două departamente să se coreleze. Marketing-ul trebuie să afle de la vânzări când o campanie sau o reclamă anume a generat mai apoi rezultate slabe și de ce.
Continue reading
CategoriesManagement

Emailuri branded | Unboxing 25

De multe ori te-am bătut la cap sa nu trimiți SPAM din MiniCRM. Am făcut acest lucru pentru că vrem să avem grijă de reputația domeniului MiniCRM deoarece el influențează toți clienții noștri. Ei bine, acum poți avea mai mult control asupra credibilității campaniilor tale de email cu ajutorul celei mai noi funcționalități MiniCRM: Emailurile branded!

Cu ce te ajută aceasta?

  • Nu mai depinzi de credibilitatea domeniului MiniCRM;
  • Ai mai mult control asupra credibilității tale ca emițător;
  • Îți poți construi o reputație de încredere pentru domeniul tău.

Dacă vrei să fii la curent cu toate noutățile din MiniCRM și să profiți la maxim de acesta dă-ne un subscribe pe YouTube!

CategoriesFinanciarManagementMarketingStartup

Primii pași în deschiderea unei afaceri (partea 2): contabilitate și primul tău website

În articolul precedent din această serie, am vorbit despre ce formă juridică să alegi (SRL sau PFA), despre taxe și impozite, despre rezervarea de nume, costurile și actele necesare pentru înființare, alegerea codurilor CAEN și a unui sediu. Și le-am sugerat antreprenorilor debutanți să ceară consultanță gratuită la Stup.

Continuăm cu partea a doua, în care vorbim despre ce se întâmplă după înregistrarea firmei și care sunt deciziile esențiale pe care trebuie să le iei după înființare. Vei avea nevoie de un cont în bancă (poate și o finanțare), un contabil, un website. În partea a treia vom vorbi și despre angajați, modalități de a atrage clienți și sisteme prin care să îi gestionezi. 

Cum să începi o afacere: drumul la bancă și contabilul

După ce primești actele care confirmă existența firmei tale de la ONRC, va trebui să mergi să deschizi un cont bancar pe numele acesteia. Nu o să îți spunem ce bancă să alegi, dar te poți gândi la una care să ofere servicii pentru IMM-uri. S-ar putea să ai și oportunități de creditare IMM, fără garanții. În unele cazuri, statul garantează mare parte din valoarea creditului.

Desigur, e greu să obții deja un credit din prima lună de funcționare, dar te poți gândi în avans la acest lucru. Unele bănci oferă deja un credit după primele 3 luni de funcționare, până la 116.000 lei, cu garanție europeană pentru afaceri mici, dacă ești în categoria microintreprinderilor.

Continue reading
CategoriesFinanciarManagementStartup

Primii pași în deschiderea unei afaceri: de la înființare SRL/PFA… (partea 1)

…până la recrutare personal și atragerea de clienți.

Ești un antreprenor debutant? Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le știi despre înființarea primului tău SRL sau PFA.

Înființare firmă: formă juridică

SRL sau PFA? Alegerea unei forme juridice

Legislația în ce privește PFA-urile se schimbă destul de frecvent, astfel încât uneori poate fi mai avantajos să ai un PFA decât un SRL, alteori nu. Reține faptul că, și ca PFA, vei putea avea angajați cu contract de muncă, dar nu mai mult de 3. Dacă prevezi că vei avea nevoie de mai mulți, mai bine deschide un SRL. 

Dacă ai de gând să lucrezi mai mult singur, poți deschide un PFA, însă ar fi bine să îți faci niște calcule și să ții cont că tendința este ca taxele la PFA-uri să crească, în ultimii ani. Verifică legislația la zi în momentul în care vrei să te lansezi.

Continue reading
CategoriesManagementPodcast Mindsetters

Un CRM care îți clarifică și eficientizează afacerea

Noi ne-am personalizat sistemul MiniCRM în așa fel încât să deschizi cu un singur click aplicația și să vezi următorul pas pe care vrei să îl faci. Să nu trebuiască să stai să te gândești ”ok, oare ce aș face acum, ce ar fi mai bine să fac”.

Pentru că lipsa de claritate duce la performanțe slabe. Iar noi am folosit sistemul MiniCRM și am construit un proces de business pe baza lui, astfel încât să aducem claritate.

Mircea Barticel, CEO, BDM Roof System

Mircea Barticel, CEO la BDM Roof System, nu este doar un antreprenor care are în spate mai mult de 10 ani de business cu afacerea sa, ci este mai mult decât atât: un om de vânzări care a dorit să devină antreprenor.

L-am invitat la Mindsetters, podcastul MiniCRM despre antreprenori buni care vor să fie și mai buni, pentru a vorbi despre sistemul pe care l-a gândit și care l-a ajutat să crească această afacere.

Continue reading
CategoriesManagement

Emitere documente cu multiple șabloane| Unboxing 23

Pentru că la MiniCRM ascultăm de dorințele clienților noștri acum poți emite documente pe baza a multiple șabloane din doar câteva click-uri.

În ce situații te poate ajuta acest lucru?

  • Poți emițe documente de pe persoane juridice diferite;
  • Poți avea design-uri diferite pentru același document;
  • Poți avea versiuni diferite cu mai multe sau mai puține informații ale aceluiași documente;
  • Poți emite documente pe baza șabloanelor cerute de clienții tăi.

Dacă vrei să fii la curent cu toate noutățile din MiniCRM și să profiți la maxim de acesta dă-ne un subscribe pe YouTube!

CategoriesManagement

Programează întâlniri ușor cu MiniCRM! | Unboxing 22

O funcționalitate care a fost cerută de foarte mulți utilizatori MiniCRM este într-un acum aici: Planificatorul de întâlniri!

Cu ce te ajută acesta?

  • Poți alege spațiile de timp pe care tu sau echipa ta le aveți disponibile și programa întâlniri doar în acele spații
  • Clienții tăi își pot programa discuțiile cu voi într-o interfața ușor de folosit 
  • Cu ajutorul extensiei ”Pachet pentru întâlniri” pregătirea tuturor aspectelor durează doar câteva minute

Dacă vrei să fii la curent cu toate noutățile din MiniCRM în 2022 și să profiți la maxim de acesta dă-ne un subscribe pe YouTube!

CategoriesManagementPodcast Mindsetters

Cum crești un business local cu clienți globali, Cristina Alina Neamțu, antreprenor, AMC Romania

Pentru a crește, majoritatea dintre noi avem nevoie de structură și de rigoare. Iar acest lucru se învață și se practică zi de zi.

Cristina Alina Neamțu împreună cu soțul ei au fondat o firmă pentru a crea jocuri video. 20 de ani mai târziu, AMC România este una dintre cele mai bune studiouri de grafică 3D pentru jocuri și lucrează cu giganți globali din industrie și creează lumi virtuale pentru cele mai populare jocuri din lume.

Mindset-ul Cristinei Neamu este despre valori și despre educație, despre creștere. Au pornit o companie din pasiune, punând mai presus de orice valorile lor și ale echipei, însă nu ar putut să o crească dacă nu s-ar fi dezvoltat și ca lideri, manageri și antreprenori. 

Cea mai importantă întrebare nu este dacă o echipă a atins sau nu un indicator de performanță (oricare ar fi acela) ci ce se poate face pentru ca performanța sa să se îmbunătățească.