management echipa | MiniCRM Blog

Utilizarea softurilor CRM pentru firme de instalații și service

Posted on 2022. 11. 18.by Mihai Deac

Firmele de instalații și service se confruntă nu doar cu provocări tehnice, ci și cu probleme logistice și de management al clienților. Dacă lipsește organizarea muncii și gestionarea corectă a timpului echipei de instalații, rezultatele sunt că uiți de clienți, pierzi timp, nu mai știi în ce stadiu se află o lucrare, nu obții venituri suplimentare din operațiuni de service, dai aceleași informații de zeci de ori, în loc să automatizezi toată comunicarea etc.

Din acest motiv, utilizarea unui soft CRM în domeniul instalațiilor poate face diferența între reușită și succes.

Care sunt provocările firmelor de instalații…

…și cum le rezolvă un soft CRM.

Managementul firmei de instalații presupune câteva provocări specifice:

Gestionarea programului echipei de instalatori (1). Deoarece echipele se deplasează în teren, se pierde mult timp prețios. Pentru a nu pierde și mai mult, este important ca în momentul vizitei: clientul să te poată primi în locație la ora stabilită, să nu mai fie necesare drumuri suplimentare pentru a mai procura materiale suplimentare, membrul echipei să aibă toate datele lucrării într-un sistem standardizat. Un soft CRM trimite notificări automate clientului și instalatorului din teren, dar și centralizează în timp real datele despre client/lucrare.

Management

Utilizarea sistemelor CRM în managementul muncii în echipă

Posted on 2022. 10. 17.by Mihai Deac

Imaginea omului de vânzări carismatic, competitiv, care lucrează singur, este un clișeu perpetuat de filmele de la Hollywood. Dar realitatea este că managementul echipei de vânzări depinde de munca în echipă. Iar munca echipei de vânzări nu poate fi eficientă fără un sistem CRM.

Relația echipei de vânzări cu restul companiei

relația cu marketingul – rolul colegilor de la marketing este să genereze lead-uri cât mai multe și cât mai de calitate. Este important ca eforturile celor două departamente să se coreleze. Marketing-ul trebuie să afle de la vânzări când o campanie sau o reclamă anume a generat mai apoi rezultate slabe și de ce.

Management Podcast Mindsetters

Productivitatea într-o firmă începe o dată cu recrutarea echipei – Marius Ursache, metabeta.com

Posted on 2021. 12. 28.by Mihai Deac

În afaceri, încercăm să gestionăm timpul, când de fapt ar trebui să gestionăm energia. Ar trebui să bazăm ideea de productivitate pe relația între energie, rezultate și motivație. (…) Pentru o companie mică, recrutarea e foarte dificilă (…) dar pierzi mai mult dacă te grăbești și iei oamenii nepotriviți. (…) Construirea unei echipe autonome e foarte grea. Ca antreprenor, trebuie să accepți, pe măsură ce firma crește, că lucrurile nu se vor face la nivelul la care le-ai face tu însuți.

Marius Ursache se autodefinește ca antreprenor în serie și “data & process freak”. Dincolo de experiența de peste 20 de ani ca antreprenor în România (carieră începută cu fondarea agenției Grapefruit), Marius are experiența pieței din Statele Unite, unde a studiat la MIT și unde a dezvoltat proiecte și coordonat investiții în California.

Dacă există un singur om cu care să alegi să discuți despre cum să construiești afaceri, echipe și proiecte, care să funcționeze autonom, atunci Marius Ursache ar trebui să fie acela. Proiectul său actual se numește Metabeta, o platformă globală de management al investițiilor de tip “early stage startup”.

Ascultă podcastul și află ideile sale despre recrutare, despre stabilirea obiectivelor și funcționarea echipelor autonome:

MiniCRM Unboxing Videos

Cea mai nouă funcționalitate a MiniCRM: Managerul de Proiecte (project management)

Posted on 2021. 6. 3.by Razvan Nicoara

Știai că un IMM pierde în jur 40-60 de ore pe săptămână din cauza sarcinilor repetitive și a datelor împrăștiate despre clienți? Cu ajutorul unui sistem CRM, poți gestiona toate sarcinile companiei tale într-un singur loc folosind un manager de proiecte (soluție de project management)

Dacă până acum…

Ai simțit că ceva lipsește din instrumentul de gestionare a sarcinilor;
Nu știai cum să faci față activităților interne, care nu sunt ale clienților;
Îți doreai o interfață mai complexă în care să poți urmări toate proiectele în desfășurare.

…atunci cu siguranță va trebui să descoperi mai bine acest nou produs de management al proiectelor, pentru că exact asta îți lipsea.

Ce urmează?

Management Vânzări

Transformă succesele mici în obiective mari

Posted on 2021. 3. 24.by Razvan Nicoara

O eroare comună a liderilor de vânzări este că își asumă obiective ambițioase, fără a se concentra pe micile succese de zi cu zi. Obiectivele ambițioase sunt importante pentru că motivează și provoacă echipa de vânzări să se autodepășească. Iar pentru aceștia, motivația continuă contează foarte mult.

Un om cu foarte multă experiență în vânzări ne-a spus la un moment dat: ”Ca să îmi amintesc obiectivul anual, trebuie sa mă uit în CRM-ul meu. Ca să mi-l amintesc cu exactitate pe cel trimestrial, am nevoie să mă gândesc un pic înainte. Însă obiectivul meu pe luna asta îl știu și în somn”

În contrast, obiectivele ambițioase pot deveni însă și foarte demotivante, dacă posibilitatea îndeplinirii lor devine foarte îndepărtată.