CRM | MiniCRM Blog

Utilizarea softurilor CRM pentru firme de instalații și service

Posted on 2022. 11. 18.by Mihai Deac

Firmele de instalații și service se confruntă nu doar cu provocări tehnice, ci și cu probleme logistice și de management al clienților. Dacă lipsește organizarea muncii și gestionarea corectă a timpului echipei de instalații, rezultatele sunt că uiți de clienți, pierzi timp, nu mai știi în ce stadiu se află o lucrare, nu obții venituri suplimentare din operațiuni de service, dai aceleași informații de zeci de ori, în loc să automatizezi toată comunicarea etc.

Din acest motiv, utilizarea unui soft CRM în domeniul instalațiilor poate face diferența între reușită și succes.

Care sunt provocările firmelor de instalații…

…și cum le rezolvă un soft CRM.

Managementul firmei de instalații presupune câteva provocări specifice:

Gestionarea programului echipei de instalatori (1). Deoarece echipele se deplasează în teren, se pierde mult timp prețios. Pentru a nu pierde și mai mult, este important ca în momentul vizitei: clientul să te poată primi în locație la ora stabilită, să nu mai fie necesare drumuri suplimentare pentru a mai procura materiale suplimentare, membrul echipei să aibă toate datele lucrării într-un sistem standardizat. Un soft CRM trimite notificări automate clientului și instalatorului din teren, dar și centralizează în timp real datele despre client/lucrare.

CRM Management MiniCRM

6 motive să îți crești afacerea cu un CRM în 2023

Posted on 2022. 11. 16.by Mihai Deac

Din perspectivă antreprenorială, o afacere este asemenea unui copil. Dacă nu creşte, ceva este în neregulă. La rata preconizată a inflaţiei în 2023, creşterea afacerii devine de fapt echivalentă cu supravieţuirea ei. Va trebui să crești afacerea chiar și doar ca să rămâi pe loc.

Nu vei putea crește fără o minimă tehnologie, care să te ajute să ai un randament mai ridicat și să îți organizezi clienții și lead-urile. O astfel de tehnologie sunt softurile CRM.

Ce este un CRM?

Un soft CRM este un sistem care sistematizează și automatizează toate procesele de lucru legate de relația cu clienții și potențialii clienți. CRM-ul este folosit cu precădere de echipele de vânzări (sales), pentru a păstra toată informația despre client într-un istoric. Însă CRM-urile moderne îndeplinesc funcții mult mai variate, ce nu sunt limitate la vânzări, ci sistematizează în general activitatea companiilor și ajută la managementul creșterii acestora.

CRM MiniCRM

5 motive pentru care încă nu ai un sistem CRM în 2022

Posted on 2022. 11. 9.by Mihai Deac

Ai cochetat cu ideea de CRM, dar încă nu ai luat o decizie.

Te înțeleg.

Achiziționarea unui CRM este o decizie importantă pentru afacerea ta. Nu e ca și cum ai alege o pereche de pantofi. Un CRM poate determina traiectoria viitoare a întregii tale companii.

În plus, dacă vrei să implementezi corespunzător un soft CRM, firma ta trebuie să treacă printr-un proces de schimbare organizațională și digitalizare.

Nu e de mirare că mulți antreprenori asociază o astfel de trecere cu un nivel ridicat de stres în companie, ceea ce îi determină să amâne achiziţia.

S-ar putea să ai încă unele ezitări în ce privește implementarea unui CRM, pentru că…

1. Nu ai timp. Ai altele pe cap.

Dacă nu ai timp, ești probabil blocat în munca zilnică. Și tocmai asta poți obține dacă optezi pentru MiniCRM: scapi de rutina funcționării zilnice și nu mai pierzi timp cu activități repetitive. E ușor să nu faci diferența între urgent și important. Important este să lucrezi la dezvoltarea companiei, nu doar la funcționarea ei.

Vezi mai jos un exemplu de economie de timp pe partea de facturare.

CRM Vânzări

Ce este un lead și ce înseamnă procesul de calificare a acestuia?

Posted on 2022. 11. 2.by Mihai Deac

În termenii cei mai simpli, un lead este o persoană sau o organizație care este potențial interesată de produsele sau serviciile pe care tu le ai de oferit. În domeniul vânzărilor, lead-urile mai sunt numite oportunități sau prospecți (o adaptare din engl “prospects”, care înseamnă de fapt tot “oportunități”). O condiție pentru a putea vorbi despre un lead, este să existe date de contact pentru acesta: nume, e-mail, telefon.

În mod normal, o astfel de persoană sau organizație devine lead în momentul în care întreprinde o acțiune în direcția produsului/serviciului tău.

Exemple de acțiuni:

completează un formular de înscriere la un eveniment de-al tău
își lasă datele de contact pentru a primi un ebook de la tine
își face un cont de test pe site-ul tău
solicită o ofertă de preț

Management

Utilizarea sistemelor CRM în managementul muncii în echipă

Posted on 2022. 10. 17.by Mihai Deac

Imaginea omului de vânzări carismatic, competitiv, care lucrează singur, este un clișeu perpetuat de filmele de la Hollywood. Dar realitatea este că managementul echipei de vânzări depinde de munca în echipă. Iar munca echipei de vânzări nu poate fi eficientă fără un sistem CRM.

Relația echipei de vânzări cu restul companiei

relația cu marketingul – rolul colegilor de la marketing este să genereze lead-uri cât mai multe și cât mai de calitate. Este important ca eforturile celor două departamente să se coreleze. Marketing-ul trebuie să afle de la vânzări când o campanie sau o reclamă anume a generat mai apoi rezultate slabe și de ce.

CRM MiniCRM Vânzări

Tehnici de vânzare pentru succes în vânzări (cu un CRM)

Posted on 2022. 10. 10.by Mihai Deac

Pentru a avea succes în vânzări, ai nevoie de o combinație între talent, atitudine pozitivă, pregătire în tehnici de vânzare și utilizarea eficientă a unui soft CRM.

Să aplici astfel de metode de creștere a vânzărilor nu înseamnă să vorbești ca un roboțel, pe baza unor scenarii predeterminate. Oamenii își dau seama ușor când nu ești natural.

Totuși, există unele reguli în vânzări, care au fost testate în trecut și care pot fi aplicate cu rezultate pozitive. O parte din aceste reguli pot fi implementate cu ajutorul unui soft CRM. Altele țin doar de felul în care comunici.

Tehnici de vânzare care țin de strategie și CRM

De ce este nevoie de un CRM în procesul de vânzări?

CRM Management Marketing Startup

Primii pași în deschiderea unei afaceri (partea 3): recrutarea de personal, atragerea clienților

Posted on 2022. 9. 12.by Mihai Deac

În articolele precedente din această serie, am vorbit despre…

Partea 1: ce formă juridică să alegi (SRL sau PFA), despre taxe și impozite, despre rezervarea de nume, costurile și actele necesare pentru înființare, alegerea codurilor CAEN și a unui sediu și despre consultanța gratuită pentru lansarea afacerii la Stup
Partea 2: deschiderea unui cont bancar pentru firmă, alegerea unui contabil, alegerea între plătitor și neplătitor de TVA, alegerea unui domeniu web, crearea și găzduirea unui website

În partea a treia vorbim despre alte câteva aspecte esențiale pentru companiile la început de drum: recrutarea de personal și atragerea de clienți.

Cum să începi o afacere: dificultatea recrutării de personal

Conform unui studiu recent Valoria și Mingle, 45% din companiile din România spun că se luptă cu lipsa candidaților calificați.

De ce este recrutarea de personal atât de dificilă?

Management Podcast Mindsetters

Productivitatea într-o firmă începe o dată cu recrutarea echipei – Marius Ursache, metabeta.com

Posted on 2021. 12. 28.by Mihai Deac

În afaceri, încercăm să gestionăm timpul, când de fapt ar trebui să gestionăm energia. Ar trebui să bazăm ideea de productivitate pe relația între energie, rezultate și motivație. (…) Pentru o companie mică, recrutarea e foarte dificilă (…) dar pierzi mai mult dacă te grăbești și iei oamenii nepotriviți. (…) Construirea unei echipe autonome e foarte grea. Ca antreprenor, trebuie să accepți, pe măsură ce firma crește, că lucrurile nu se vor face la nivelul la care le-ai face tu însuți.

Marius Ursache se autodefinește ca antreprenor în serie și “data & process freak”. Dincolo de experiența de peste 20 de ani ca antreprenor în România (carieră începută cu fondarea agenției Grapefruit), Marius are experiența pieței din Statele Unite, unde a studiat la MIT și unde a dezvoltat proiecte și coordonat investiții în California.

Dacă există un singur om cu care să alegi să discuți despre cum să construiești afaceri, echipe și proiecte, care să funcționeze autonom, atunci Marius Ursache ar trebui să fie acela. Proiectul său actual se numește Metabeta, o platformă globală de management al investițiilor de tip “early stage startup”.

Ascultă podcastul și află ideile sale despre recrutare, despre stabilirea obiectivelor și funcționarea echipelor autonome:

Management Podcast Mindsetters

Podcast Mindsetters: “Productivitatea începe cu sistemele interne și cu leadershipul”

Posted on 2021. 12. 14.by Razvan Nicoara

”Degeaba construiești strategie dacă tu nu ai deja implementate instrumente de control ca să vezi dacă strategia este implementată corect. Totul se leagă și merge în cerc: interconectare, interdependență, integrare.”
-Aliz Kosza-

În al doilea episod din al doilea sezon din Mindsetters vorbim tot despre productivitate. De această dată este vorba nu doar despre productivitatea personală a antreprenorilor ci despre cum să creștem productivitatea companiilor.

Aliz Kosza, invitatul meu din acest podcast, este unul dintre cei mai experimentați mentori de business din România, fost CEO în companii de prestigiu din România, a derulat în ultimii ani peste ’70 de proiecte pentru firme antreprenoriale.
Puteți citi mai multe despre proiectele lui Aliz Kosza pe site-ul www.alizkosza.ro.

Tocmai pentru că are foarte multă experiență în managementul companiilor dar cunoaște foarte bine și lumea antreprenorială, am discutat despre lucrurile care contează cel mai mult pentru antreprenorii care ași doresc să aibă o firmă productivă.

Ascultă podcastul Mindsetters cu Aliz Kosza aici:

MiniCRM Unboxing Videos

Filtre Favorite | Grupează la un loc filtrele pe care le folosești cel mai mult

Posted on 2021. 6. 25.by Junior Ganea

În MiniCRM îți poți salva filtre pentru căutările tale frecvente în baza de date a clienților. Cu timpul, vei acumula o mulțime de filtre deja salvate și vei pierde din ce în ce mai mult timp pentru a-l găsi pe cel de care ai nevoie la un anumit moment.

Cât de des petreci timp căutând filtrele pe care le folosești în lista de filtre? Dar răspunzând colegilor la întrebări despre cum să le găsească?