Helpdesk MiniCRM
Gestionează eficient întrebările și reclamațiile. Sistem helpdesk cu tichete automate.
Sistem helpdesk cu tichete
Solicitările clienților tăi ajung pe loc în sistem și sunt alocate personalului de suport, în funcție de priorități. Aceștia văd instant tot istoricul clientului (ce funcționalități folosește, ce probleme a avut în trecut, care a fost atunci soluția etc.)
Rapoarte helpdesk
Formulare de feedback automate și rapoarte de performanță asupra serviciului helpdesk. Vezi calitatea feedback-ului, durata medie de închidere a tichetelor, tipurile de probleme etc.
Sistem rapid
Nicio solicitare nu mai trece neobservată, iar răspunsurile se dau rapid, automat, cu ajutorul unor șabloane predeterminate. Satisfacția clienților crește semnificativ.
Exemplu de utilizare helpdesk
