Cum a crescut Gobilier vânzările cu 30% (studiu de caz MiniCRM)

Înainte de implementarea unui sistem CRM, compania Gobilier, producător de mobilă personalizată, se confrunta cu dificultăți majore în gestionarea informațiilor și în comunicarea internă. Fiecare agent de vânzări își organiza activitatea în mod diferit, în tabele Excel personalizate, fără o metodă unitară de urmărire a rezultatelor.

„Aveam patru agenți de vânzări care își personalizau tabelele Excel cu roșu și verde, însă nu toți făceau asta. Se vedea clar că oamenii nu au rezultate concludente, pentru că nu aplicau aceeași rețetă,” povestește George Scheau.

Lipsa unui sistem centralizat ducea la dublarea muncii și întârzieri semnificative. Pentru fiecare proiect erau necesare întâlniri multiple, documente tipărite și proceduri greu de urmărit, ceea ce dubla timpul de procesare a fiecărui client.

Pe lângă pierderile de timp, au existat și consecințe directe asupra activității financiare: „Am avut situații în care nu s-au mai putut face aproximativ 60 de montaje. Dacă era vorba să avem niște dosare cu contracte și date, fără să fie încărcate digital, nu puteam să funcționăm”.

Despre compania Gobilier

Gobilier este o companie românească ce oferă mobilă personalizată, de calitate superioară, adaptată nevoilor fiecărui client. Fondatorul, George Scheau, și-a început cariera ca director de vânzări în multinaționale, unde a descoperit beneficiile sistemelor digitale de urmărire și automatizare. Dorința de a aduce aceeași eficiență și în afacerea proprie l-a condus spre implementarea unui sistem CRM.

Soluția: digitalizarea completă prin MiniCRM

Pe fondul unei perioade dificile, marcată de incertitudini economice și restricții pandemice, Gobilier a ales să implementeze MiniCRM. Decizia s-a dovedit a fi una esențială pentru continuitatea și flexibilitatea companiei.

„Dacă nu aveam CRM-ul, poate că nu mai discutam și nu mai existam.”

Implementarea MiniCRM a adus o transformare completă în modul de lucru. Timpul de procesare al comenzilor s-a redus de la o săptămână la o singură zi. Persoanele care efectuau măsurători pe teren puteau acum accesa, direct de pe tabletă, toate informațiile necesare — schițe, corpuri de mobilier, statusuri — printr-un proces complet digitalizat și actualizat în timp real.

Angajați mai uniți, procese mai clare

George Scheau a introdus un program special de training pentru noii angajați, o „fază de inducție” care include două săptămâni de pregătire în lucrul cu CRM-ul. În această perioadă, angajații învață să urmărească și să creeze clienți de test, familiarizându-se cu procesele companiei.

„Sistemul CRM este coloana vertebrală a firmei, deoarece prin el trec toți senzorii nervoși și comunică de la picioare până la creier. Managerul antreprenor este creierul afacerii, iar oamenii de la vânzări sunt ochii, gura, urechile și mâinile sistemului."

Prin această abordare, echipa Gobilier a devenit mai unită și mai eficientă, eliminând complet haosul informațional de dinainte.

Rezultatele: creștere semnificativă și extindere

Implementarea MiniCRM a avut un impact direct asupra cifrei de afaceri. Cu procese mai clare și o comunicare mai eficientă, Gobilier a reușit să deschidă o nouă locație și să crească vânzările.

„Folosind sistemul CRM, mi-am permis să mai deschid un magazin. Am sărit de la o cifră de afaceri de 180.000 de lei maxim la o cifră medie de 280.000 – 300.000 de lei.”

Rezultatele măsurabile nu s-au oprit aici:

• Creșterea cifrei de afaceri cu 30%

• Reducerea costurilor operaționale

• Optimizarea proceselor de vânzare, cu o rată de conversie între 30% și 50%

• Reducerea timpului până la semnarea unui contract

Vrei să vezi cum s-ar aplica un astfel de sistem în firma ta?

Cere o demonstrație gratuită și personalizată a miniCRM.

Concluzie: un sistem CRM ca fundament al creșterii

Povestea Gobilier demonstrează cum digitalizarea și centralizarea informației pot transforma radical o companie. MiniCRM a devenit nu doar un instrument de lucru, ci coloana vertebrală a afacerii, oferind structură, claritate și o bază solidă pentru dezvoltare.

Investiția într-o platformă CRM se recuperează rapid prin creșterea eficienței, eliminarea erorilor umane și valorificarea fiecărei oportunități de vânzare. Atunci când alegi o soluție, este esențial să optezi pentru un partener local, precum miniCRM, care nu doar că oferă un produs robust, dar înțelege și specificul pieței din România și oferă suport în limba ta.

Întrebări Frecvente (FAQ)

Este miniCRM potrivit și pentru afaceri mici sau doar pentru companii mari?

miniCRM este special conceput pentru nevoile întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri). Flexibilitatea sa permite adaptarea atât pentru echipe de 2-3 persoane, cât și pentru companii cu zeci de angajați, oferind instrumentele necesare pentru a structura procesele și a susține creșterea.

Ce fel de suport oferiți în România?

Oferim suport tehnic complet și consultanță de business în limba română. Echipa noastră este localizată în Cluj-Napoca și este disponibilă prin telefon, email și chat pentru a răspunde întrebărilor și a ajuta utilizatorii să profite la maximum de potențialul platformei.