Cum îți susține MiniCRM procesul de vânzări

Sistemul distribuie automat noii prospecți între agenții de vânzări, astfel niciunul dintre ei nu este suprasolicitat și poate reacționa repede.

Între timp, MiniCRM poate trimite automat un e-mail prospecților, în care li se spune că vor fi contactați în curând și li se pot da detalii suplimentare. Conexiunea cu aceștia este astfel continuată.

Nu este uitat niciun lead, pentru că fiecare prospect are un responsabil desemnat în sistem. Asta înseamnă că nici agenții de vânzări nu așteaptă unii după ceilalți, întrucât este clar cine și când trebuie să ia legătura cu cine.

În funcție de detaliile din sistem și informațiile despre firmă, îți poți da seama care prospecți au o șansă mai bună să-ți devină clienți. Îi vei putea prioritiza pe aceștia în pasul următor al procesului. Astfel, este clar pe care prospecți trebuie să vă concentrați și care sunt acei prospecți care nu reprezintă o prioritate.

În cazul în care în fiecare zi aveți prospecți noi, poate fi dificil să îți amintești de clienții mai vechi. Pagina "Vederea de azi" MiniCRM te ajută să te concentrezi pe fiecare vânzare deschisă (vânzare nefinalizată încă). Poți încerca să reactivezi prospecții care au manifestat interes față de serviciile tale în trecut și, dintr-un motiv sau altul, încă nu au făcut o achiziție.

În vânzări, informațiile au o valoare mare. Este foarte important ca informațiile să fie structurate clar. În MiniCRM ai totul într-un singur loc, pe cardul fiecărui client. Știm că este un lucru foarte neplăcut și ineficient să cauți în mai multe locuri detaliile discutate până acum cu fiecare client.

În gestionarea obiecțiilor este esențial să fim pregătiți. Prin urmare, în cazul obiecțiilor care se tot repetă, poți crea în MiniCRM șabloane cu răspunsuri predefinite pentru aceste obiecții. Din șabloane, poți chiar și să trimiți câte un email formulat cât mai precis pentru gestionarea unei anumite obiecții.

Poți economisi foarte mult timp prin generarea automată a ofertelor direct din sistem. Cu datele stocate în sistem, MiniCRM creează în locul tău oferta, în câteva secunde. Gata cu munca manuală repetitivă, plictisitoare și consumatoare de timp.

Majoritatea ofertelor trimise se pierd fiindcă nu sunt urmărite la timp sau chiar deloc. Însă cu MiniCRM nu vei avea niciun proces de vânzare fără o sarcină următoare de finalizat.

Sistemul te notifică automat dacă agenții de vânzări uită să gestioneze vreo ofertă trimisă. Astfel, știi că după fiecare ofertă va urma un follow-up.

După ce finalizezi cu succes o vânzare, probabil vei vrea să ceri clientului să te recomande și altor potențiali clienți (să scrie un review). Însă, fără un reminder, este posibil să uiți acest lucru aproape de fiecare dată.
Cu MiniCRM poți seta un reminder pentru agentul de vânzări sau chiar să trimiți în numele lui un email automat către client după finalizarea cu succes a vânzării.

Cu cât simplifici mai mult cererea feedback-ului, cu atât mai multe informații vei obține.
Din sistemul MiniCRM poți trimite un email automat după finalizarea vânzării, în care clientul poate să îți dea feedback-ul lui apăsând pe un singur buton, acordând o simplă notă sau un număr de stele. Mulțumită simplității, disponibilitatea de a răspunde este mare.

Când primești feedback,  este bine să faci follow-up. Prin urmare, când cineva declară un nivel ridicat de satisfacție, sistemul îl notifică pe agentul de vânzări să ia legătura cu acest client și să îi ceară o recomandare. Iar în cazul unui feedback negativ, afli imediat dacă cineva nu își face bine treaba.

Chiar dacă nu îți poate recomanda un alt potențial client, poți solicita un testimonial scris de la noul nostru client, pe care poți să îl expui pe pagina ta web sau în social media. În MiniCRM poți automatiza și acest lucru, trimițând emailuri programate prin care soliciți testimoniale. Iar sistemul notifică primirea testimonialelor noi.

Este un pas extrem de important. Obții informații de o importanță majoră prin faptul că menționezi motivul pierderii în cazul unei vânzări fără succes. Poți crea chiar și rapoarte pentru asta în sistem, din care afli de ce pierzi prospecți sau care sunt punctele slabe ale agenților tăi de vânzări.

Compania ta renunță la venituri mari, dacă acum nu încercați să vă recontactați clienții pierduți. În MiniCRM poți vedea atât motivul pierderii, cât și tot istoricul clientului cu care agentul de vânzări urmează să reia legătura.